A RIZZATTI GESTÃO DE CONFIANÇA® oferece os cursos de ICA (Interpretação dos Critérios de Avaliação), AVA (Avaliador) e RG (Elaboração do Relatório de Gestão), bem como assessoria para que estas capacitações sejam implementadas com efetividade nas organizações candidatas ao reconhecimento do PGQP, SEBRAE e MPE Brasil.
O curso de Interpretação dos Critérios de Avaliação é um curso de 16 horas que abrange os principais conceitos do Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade. O curso apresenta o que é o MEG, o que é o PGQP, bem como os 11 Fundamentos da Excelência que resultam em 8 Critérios:
1) Liderança;
2) Estratégias e Planos;
3) Clientes;
4) Sociedade;
5) Informações e Conhecimento;
6) Pessoas;
7) Processos;
8) Resultados.
Já o curso de Formação de Avaliadores do do Sistema de Avaliação do PGQP compreende os critérios de avaliação das organizações gaúchas que participam deste Sistema de Avaliação. O curso apresenta o processo de avaliação do PGQP, quais as competências que um avaliador deve ter, e ensina aos participantes sobre os fatores e sub-fatores de avaliação das práticas de gestão:
1) Enfoque: Adequação e Próatividade;
2) Aplicação: Abrangência e Continuidade;
3) Aprendizado: Refinamento;
4) Integração: Coerência, Interrelacionamento e Cooperação.
Além de realizar os Cursos In Company do PGQP, a RIZZATTI GESTÃO DE CONFIANÇA® também realiza a implementação do PGQP por meio da consultoria: Implementação do PGQP