Projetar, selecionar e implementar uma estratégia de marketing bem sucedida é um desafio para qualquer empresa, desde as pequenas e mais recentes, até empresas multinacionais com um forte posicionamento no mercado. O risco de falha e erro está sempre presente, e os resultados de novas estratégias muitas vezes parecem empregar um tempo interminável antes de chegar, gerando frustração e a tendência a desistir, mudar de estratégia.
Mas, é só depois de um período de adaptação que os frutos de um bom plano de marketing começam a aparecer, ainda mais quando se trata de marketing digital. É o que explica o americano Jim Collins, em seu livro “Good to Great”, teorizando o conceito de Flywheel Marketing, ou Marketing de Impulso. Collins argumenta que todos os negócios são como uma roda que precisa de muita energia a fim de passar de um estado de estase a um dinâmico; este primeiro movimento exige um forte impulso, mas depois, a partir de um “momentum” especifico, a roda continuará por sua vez e irá mais e mais rapidamente, beneficiando-se da energia inicial.
O mesmo acontece no marketing: pode-se gerar um efeito de auto-alimentação do processo, analisando os efeitos gerados das iniciativas implementadas (a criação de uma página nas mídias sociais, a inserção de um banner em um site específico ou dos anúncios promocionais na busca orgânica, o reposicionamento com palavras-chave específicas…) e, sobre esses, investir em longo prazo, utilizá-los como referência para, possivelmente, canalizar ou redirecionar ações futuras.
Então, para que o impulso funcione é necessário:
– Aproveitar do entusiasmo do impulso inicial para alimentar os próximos passos;
– Disciplina em manter vivas as estratégias escolhidas e evitar alterar todos os planos na primeira derrota;
– Definir objetivos específicos, a fim de identificar potenciais clientes e, se precisar, re-segmentar seu mercado alvo.
Para entender melhor como tudo isso se traduz em realidade, vemos três exemplos de empresas de sucesso que exploraram a energia inicial até o “momentum” que finalmente confirmou a sua eficácia.
CROCS Shoe Company
A empresa, fundada em 2002, teve seu “momentum”, quando seus administradores decidiram fazer todo o possível para fazer seus sapatos chegaram às mãos (ou é apropriado dizer aos pés) de atletas e celebridades, tornando o modelo e a marca famosa em todo o mundo. As vendas explodiram com resultados que superaram todas as expectativas. Eles tinham definido a sua ideia e concentraram os esforços.
DECATHLON ITALIA
A gestão em 2011 percebeu a importância da web marketing e decidiu abrir uma página de facebook promocional, mas que virasse, também, um canal de comunicação com e entre os esportistas. Tendo a empresa muitos colaboradores esportivos e muitas vezes verdadeiros atletas, foi criada a campanha “Pergunta para um Campeão”: foi possível conversar online com especialistas em várias áreas esportivas para pedir informações técnicas sobre os diversos produtos.
Em algumas semanas, o crescimento das curtidas na página facebook foi exponencial, bem como a visibilidade da marca.
SAMSUNG ELETRONICS
Desde 2002, a Samsung tem se concentrado em e-mail marketing, e em 2007 promoveu a “Easter Egg Hunt” para aumentar o tráfego no novo site. Os participantes receberam via e-mail todos os dias uma nova pista para encontrar o seu próprio ovo de Páscoa no site oficial da Samsung. A campanha durou 30 dias e a empresa obteve um crescimento vertiginoso de acessos para o novo site, alcançando novos clientes e aumentando a fidelização dos já adquiridos.
Em todas as estratégias há uma oportunidade de energia se aproveitarmos dos resultados da análise e confiarmos no “momentum”. Carl Lewis, o filho do vento, o vencedor lendário dos Jogos Olímpicos de Los Angeles, quando lhe perguntaram como ele conseguiu ser o homem mais rápido do mundo nos 100 metros, ele disse: “É simples, para os primeiros 90 metros fazer o meu melhor.”
“E depois?” O repórter insistiu com ele, “Logo depois, eu acelero.”
Laura Ferrara
Fontes:
www.jimmyzimmerman.com – blog
www.aism.org
www.medianetworkonline.it
www.redomino.com
www.csocial.com.br
www.ecircle.com
www.cobizmag.com