Os diversos movimentos podem provocar uma ruptura de cultura, uma fragmentação que leva à dispersão, perda de energia, formação de silos e a falta de efetividade da cadeia de serviços e, também, o foco colocado em planos de curto prazo, em soluções provisórias e direcionado às aspirações individuais ao invés das aspirações do todo. A gestão da complexidade vira um diferencial competitivo da organização.
A cultura de uma empresa é determinada pelas pessoas e seus comportamentos. A cultura organizacional é o resultado de experiências compartilhadas, de decisões tomadas nos grandes e pequenos temas, das opiniões que expressamos e histórias que contamos e ouvimos. Uma cultura assentada numa crença comum produz comportamentos consistentes e bem direcionados que certamente produzirão resultados melhores no ambiente interno em relações com os clientes e terminam por enriquecer a própria marca. As empresas bem sucedidas em seus negócios têm uma cultura muito definida, forte o bastante para ser apontada como um diferencial competitivo da organização.
A liderança, seja ela estratégica, tática ou operacional é responsável pela transparência de informações, alinhando constantemente o caminho a ser seguido com definição clara de objetivos, como atingi-los, ou seja, gestão de risco, fazer a diferença pensando e planejando os cenários.
Para encerrar, uma resposta de Jack Welch em uma entrevista, quando perguntado sobre o que os executivos deveriam fazer diante da pressão dos mercados por resultados de curto prazo, aliada à crescente necessidade de pensar também em termos de longo prazo:
“A solução é uma só: gestão. Equilibrar as demandas por resultados trimestrais com a pressão por lucros futuros. Lidar com um paradoxo – foi para isso que o contrataram. Qualquer um pode gerenciar só o curto prazo. Basta ‘espremer’ os seus custos até o bagaço.Também é simples concentrar- se apenas na administração de longo prazo.O difícil é fazer ambos ao mesmo tempo, e isso exige liderança. O líder é um sujeito de fibra, visão e coragem, capaz de lidar com as expectativas de curto e longo prazo ao mesmo tempo.”
Fonte: Administradores