No livro Como as Gigantes Caem, o pesquisador Jim Collins desenha a anatomia do declínio padrão de uma empresa, divisando cinco estágios. Em épocas em que a economia está em crise, ou em que há muitas indefinições em termos de modelos de negócio por conta das ameaças das inovações, as etapas descritas abaixo ficam particularmente visíveis.
Segundo Collins, os estágios 1 e 2 correspondem às raízes do declínio; os estágios 3, 4 e 5, à resposta equivocada dos gestores a tais raízes. Até o estágio 4, o declínio não é bastante visível. No estágio 3, inclusive, a empresa pode parecer estar ótima, mas seus pés encontram-se bem na beirada do precipício. Sempre dá para reverter, então sempre vale essa análise. Mas não tem elegância nessa decadência.
1. Excesso de confiança proveniente do sucesso
Indicadores
• Arrogância, sentir-se com direito ao sucesso.
• Distração com ameaças irrelevantes e aventuras que leva a negligenciar algo de potencial.
• O “o quê” substitui o “por quê”
• Queda na orientação para o aprendizado
• Minimização do papel da sorte no sucesso obtido
Exemplo
A Motorola continuou apostando no sucesso do StarTac mesmo diante de celulares mais avançados.
2. Busca indisciplinada por mais
Indicadores
• Busca insustentável pelo crescimento, confundindo grande com excelente
• Saltos descontínuos indisciplinados
• Proporção cada vez menor de pessoas certas em posições-chave
• Um caixa fácil desgasta a disciplina de custos
• A burocracia subverte a disciplina
• Sucessão problemática de poder
• Interesses pessoas acima dos interesses organizacionais
Exemplo
A varejista Ames decidiu que dobraria de tamanho em apenas 12 meses e fez uma aquisição gigantesca e desastrosa.
3. Negação de riscos e perigos
Indicadores
•Enfatizar o positivo, minimizar o negativo
• Grandes apostas e metas ousadas sem validação empírica
• Correr um enorme risco com base em dados ambíguos
• Desgaste da dinâmica saudável da equipe
• Eternalização da culpa
• Reorganizações obsessivas
• Desapego arrogante
Exemplo
Quando o negócio de mainframes da IBM começou a declinar, um dos diretores fez um relatório apontando os perigos, mas não foi levado a sério.
4. Luta desesperada (vale-tudo) pela salvação
Indicadores
• Uma série de “balas de prata”
• Agarrar-se a um salvador
• Pânico e afobação
• Mudança radical e “revolução” com grande alarde
• Badalação precede os resultados
• Uma melhora inicial seguida de decepções
• Confusão e ceticismo
Exemplo
A carismática Carly Fiorina tomou decisões arriscadas como CEO da HP e comprou a concorrente Compaq. A fusão não funcionou como previsto e ela foi demitida.
5. Entrega à irrelevância ou morte
Indicadores
• Muitos gestores desistem da luta
• Opções vão se esgotando
Exemplo
A Scott Paper acabou sendo comprada pela Kimberly-Clark.
Fonte: www.hsm.com.br