Muitas empresas direcionam seu foco em atrair novos clientes buscando se concentrar no pré-venda e por isso, pecam muitas vezes nas estratégias de retenção dos clientes já existentes e na construção de um relacionamento mais sólido e sustentável (pós-venda). Segundo Kotler, atrair um novo cliente é cinco vezes maior que o custo para manter um cliente atual…
A história de hoje é uma perola do Carlinho para lembrar que a Gestão da Qualidade exige a distribuição de cargos e funções claras. Distribuir as atividades da empresa entre os colaboradores ajuda á determinar responsabilidade e a evitar que as tarefas não sejam cumprida por mal entendimento. A HISTÓRIA DA MÃE “A gestão da…
O conceito da Bitcoin foi criado por Satoshi Nakamoto. Na verdade, trata-se de um pseudônimo, provavelmente inventado por um grupo de programadores que desenvolveram o projeto – até hoje, anônimos. A história começou em 2008, com a publicação de um artigo científico que descrevia o protocolo da moeda virtual como um sistema de pagamento peer…
A história do Carlinho deste Sábado conta um exemplo de Liderança Autocrática: Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo; O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma pôr vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo; O…
A rigor, o Brasil não precisa de um marco regulatório para internet. Antes disso, teríamos que atualizar o código civil, o código de defesa do consumidor e o código de defesa da criança e do adolescente, pois temos um excesso de leis, redundantes e mal compreendidas que apenas aumentam o custo Brasil e nossa ineficiência…
A história de hoje é um ponto forte do Carlinho: uma das histórias mais frequentes no seu repertorio! Inspirada em um dos Mantra da Gestão da Excelência, explica quanto as comunicações formais podem ajudar o entendimento entre as pessoas e a clareza das informações. Escrever de forma certa pedidos, necessidades, ações a serem feitas, definindo…
Em um ambiente empresarial cada vez mais competitivo é necessário estar sempre em busca do aperfeiçoamento dos métodos e processos, principalmente no que diz respeito à área de gestão dos negócios. Para ajudar um pouco a vencer este desafio diário que é a gestão empresarial, reunimos cinco dicas báricas: Dedique mais tempo às suas rotinas…
Hoje vamos entender o significado de COMPORTAMENTO. Como nos-entendemos essa palavra e quais são os critérios para definir o nosso e aquele dos outros? Aqui o Carlinho nos-fornece uma explicação e um exemplo de modelos de comportamentos. Vamos ler a história de hoje! A HISTÓRIA DO HOMEM SAINDO DA RODOVIÁRIA “Existem diferentes tipos de…
Fazer escolhas e resolver problemas. Esse é um dos principais desafios na vida de um empreendedor. Para facilitar essa tomada de decisões, muitos estão buscando a ajuda do design thinking, um conjunto de métodos e processos para lidar com obstáculos e analisar soluções. “A abordagem é focada no ser humano. Isso significa que partimos sempre…
Hoje a história do Carlinho ajuda a compreender as dificuldades de interromper a rotina diária de planejar, gerenciar, tomar decisões de longo prazo, para evitar que os problemas aconteçam periodicamente. Todas as empresas mostram se com dificuldades de sair do que as envolve todos os dias para fazer consultoria, para reunir a Diretoria e pensar em…