Há diversas maneiras de atrair clientes e causar uma boa primeira impressão de sua empresa. Mas nada disso adianta se quando ocorre um problema, o cliente não receber a devida importância para sua necessidade. Por isso, destacamos 3 pontos que podem lhe ajudar a encantar seus clientes, mesmo em situações difíceis. 1º -Entenda o problema: É…
É impossível agradar a todos. Não importa o quanto sua empresa seja legal, eventualmente alguém vai deixá-la para buscar outras oportunidades. Porém, isso pode custar mais do que você imagine, considerando tanto os custos diretos e indiretos. Investir na retenção de talentos pode ser um grande investimento. Pois, um funcionário especializado ou sênior pode custar até…
A Gestão do tempo, se não bem estruturada, pode ser complicada de gerenciar, mas o especialista Etienne Garbugli compartilha 23 dicas de gestão do tempo que ele gostaria de ter tido acesso quando tinha 20 anos. Sempre existe tempo, basta priorizá-lo. Os dias sempre se preenchem. Por isso, planeje apenas de 4 a 5…
Quando nos dispomos a aprender algo novo ou precisamos adquirir algum tipo de conhecimento, na verdade estamos criando oportunidades para gerar mudanças. Com o nosso patrimônio funciona da mesma forma. Se tomamos a decisão de enriquecer, precisamos mudar nossas atitudes e também nosso modo de pensar. Buscar informações sobre as melhores aplicações, instituições, prazos, rentabilidade,…
Nas últimas décadas, o Brasil vem acumulando conquistas políticas, sociais e econômicas, saindo da condição de subdesenvolvido para o grupo dos emergentes. Ao dominar a superinflação e conquistar a estabilidade da moeda, o país iniciou a preparação do alicerce para que iniciasse sua trajetória para o crescimento. Enquanto países, até pouco tempo vistos como prósperos,…
Alguns diriam que correm atrás das metas dia após dia. Outros, que desenvolvem planos de ação para sanar os problemas. Já outros, mais conservadores e receosos, diriam que sua empresa está com um bom desempenho e não vem enfrentando problemas. Para aqueles que não tem problemas, eu prefiro não comentar nada nesse texto, pois…
Todo gerente, diretor, ou gestor que exerce atividades de liderança dentro de sua empresa está diariamente buscando soluções para tornar as equipes mais produtivas, focadas nas metas da área em que atuam, e principalmente, comprometidas com os objetivos estratégicos da organização. E quando falamos em produtividade, foco e comprometimento, estamos lidando basicamente com a motivação…
Reduzir o consumo, inovar e compartilhar ideias. Um empreendedor pode tornar a sua pequena empresa sustentável com a adoção de algumas práticas. Para Dorli Terezinha Martins, consultora do Sebrae-SP, um desperdício que a maioria das empresa tem em comum é o de energia. “Pintar as paredes de branco melhora a iluminação e abrir algumas janelas pode…
Atuando com a gestão da qualidade, acostumamo-nos a trabalhar com o desenvolvimento e estruturação de processos, que irão garantir a confiabilidade na execução das tarefas, visto que possuem padrões, procedimentos, manuais claros, etapa por etapa, ação por ação, movimento por movimento, facilitando o trabalho da liderança. Com certeza, o desenvolvimento de padrões, criação de práticas…
São Paulo – Especialistas afirmam: criatividade não é uma competência destinada apenas a um grupo seleto de pessoas que atuam em cargos muito especiais. Ao contrário disso, ela virou item de extrema necessidade para quem quer crescer na carreira em qualquer setor. Mas ainda muitas ideias equivocadas rondam o tema, veja quais: A…