“É melhor ser consistentemente bom que ocasionalmente grande”.
Mark Sanborn
Qual é a diferença entre um Negócio de Sucesso e aquele que apenas atinge a grandeza ocasionalmente? São os processos bem definidos, executados, avaliados de forma consistente e continuamente melhorados.
Mas, afinal, o que é um processo? Simplificando, um processo é um conjunto de tarefas definidas que são necessárias para concluir uma determinada atividade empresarial, definindo o responsável por concluir cada etapa, quando e como fazer. A importância dos processos para um negócio bem sucedido é essencial.
Os processos beneficiam as empresas de diversas maneiras, dentre elas:
1. Tornam o negócio mais competitivo
Empresas com processos definidos são mais capazes de avaliar seus pontos fortes e fracos, identificar suas oportunidades de melhoria e ameaças. Os processos melhoraram a qualidade dos produtos ou serviços finais, aumentam a satisfação e consequente geram a fidelização dos clientes. Com processos, as empresas são capazes de reagir rapidamente às mudanças no cenário competitivo, sabem quando estão tomando as decisões certas e identificar as falhas.
2. Permitem o crescimento da empresa
Ao definir os processos, fica mais fácil para a organização oferecer novos produtos e serviços de forma rápida e eficiente, sem “reinventar a roda”. Os processos fornecem um modelo para os novos colaboradores e permitem “cross-training” para minimizar a interrupção das atividades em casos ou doença ou rotatividade. Além disso, os processos permitem a empresa identificar lacunas que estão atrapalhando o sucesso.
3. Agregam valor
Uma empresa com processos definidos pode encontrar oportunidades para melhorar a eficiência sem sacrificar a qualidade. Processos identificam áreas que estão sendo negligenciadas e custos que podem ser reduzidos. Assim, garante o aproveitamento de todas as variáveis disponíveis, economizando tempo e dinheiro.
Após compreender a importância dos Processos de Negócios, o próximo passo é começar a estrutura-los. A Rizzatti Gestão de Confiança, com mais de 20 anos no mercado contribuindo com o crescimento das empresas, tem uma equipe de consultores capacitados e especializados em Processos Estratégicos e Operacionais, que trabalham para o alcance da Excelência em Gestão. Fale com algum de nossos consultores, eles poderão ajudá-los identificando suas necessidades e criando os processos adequados para direcionar sua empresa à Excelência.
Nancy Cuahtecontzi – Consultora da RIZZATTI GESTÃO DE CONFIANÇA