Pesquisa de Satisfação

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A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta que busca avaliar a performance da empresa a partir do ponto de vista do cliente, proporcionando o mapeamento dos principais indicadores de satisfação e insatisfação do cliente. Os principais objetivos de utilizar esta ferramenta é a criação dos padrões mais adequados de atendimento aos clientes, aumentar o índice de retenção dos mesmos, maximizar a sua satisfação e minimizar o índice de insatisfação.

A RIZZATTI GESTÃO DE CONFIANÇA® realiza a Pesquisa de Satisfação com o objetivo de mapear os principais indicadores da satisfação e insatisfação do produto ou serviço prestado, servindo como base para o direcionamento das ações organizacionais a fim de otimizar os resultados.

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